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手順
- ログイン後、画面下部のナビゲーションのチャットアイコン(吹き出しマーク)をタップします
- 一覧の最上部に表示される 「SMFans 運営」 との会話を開きます
- メッセージを入力して送信します
- 必要に応じて画像を添付できます(1 メッセージあたり最大 4 枚 / 1 枚あたり最大 10MB / JPEG・PNG・WebP)
回答までの時間
通常 2〜3 営業日 以内にご返信いたします。
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