ウォレット・チャージ
ウォレット（残高）やチャージ、自動チャージに関するご案内です。
利用できる決済方法
クレジットカード
| ブランド | 対応 |
|---|---|
| VISA | 対応 |
| Mastercard | 対応 |
| JCB | 対応 |
| American Express | 対応 |
デビットカードやプリペイドカードも、上記のブランドが付いていればご利用いただける場合があります。
暗号資産（仮想通貨）
ビットコインをはじめとする100種類以上の暗号資産で、ウォレットへの単発チャージにご利用いただけます。「ウォレット」画面のチャージ手段で「暗号資産」を選択するとお支払い画面に進みます。
PayPal
PayPal によるチャージは現在準備中です。お支払い方法の選択画面には表示されますが、選択することはできません。利用開始時期は決まり次第お知らせします。
決済通貨
決済通貨は 日本円 (JPY) のみ対応しています。暗号資産でお支払いの場合も、表示・請求金額は日本円換算となります。
クレジットカードの明細表示
カードの明細には「SMFANS」または決済代行会社名で表示されます。コンテンツの内容がわかるような記載はされませんのでご安心ください。
身に覚えのない請求がある場合は、サポートまでお問い合わせください。
決済が失敗した場合
以下の原因が考えられます。
- カードの有効期限が切れている
- カードの利用限度額を超えている
- 3Dセキュア認証に失敗した
カード情報をご確認いただくか、別のカードでお試しください。解決しない場合は、カード発行会社にお問い合わせください。
ウォレットとは
ウォレットは、SMFans内で使える**プリペイド残高（チャージ残高）**です。事前にチャージ（入金）しておくことで、以下の支払いに利用できます。
- コンテンツの購入
- 月額プランの支払い
- チップの送信
ウォレットのチャージ残高はコンテンツ購入専用です。クリエイターとしての収益は別途「売上残高」として管理され、振込申請に使用されます。チャージ残高から直接振込を行うことはできません。
チャージの方法
- 「ウォレット」画面を開きます
- チャージ金額を以下から選択します
- ¥1,000 / ¥5,000 / ¥10,000 / ¥30,000 / ¥50,000 / ¥100,000
- 支払い方法を確認します
- 「チャージ」ボタンをタップします
- 決済画面で支払いを完了します
ウォレット残高の上限は1,000,000円です。上限を超えるチャージはできません。
ウォレット残高の有効期限
ウォレットへチャージした残高（新規ユーザーボーナス分を含む）には、チャージ日から180日間の有効期限があります。有効期限を過ぎた未使用残高は自動的に失効し、その後ご利用いただけません。
- 消費順: 有効期限の近いチャージ分から優先して消費されます
- 失効処理: 有効期限を過ぎた未使用分は毎日 5:00（JST）の自動処理で失効します
- 履歴表示: 失効したチャージはウォレット履歴で「キャンセル · 有効期限切れ」と表示されます
- 払戻し: 一度チャージされた残高の払戻しは、法令上必要な場合を除き行いません
詳しくは利用規約 第15条（ウォレット）および特定商取引法に基づく表記をご確認ください。
チャージ履歴の確認
チャージや支払いの履歴は、「ウォレット」画面の「履歴」タブから確認できます。
- 「アカウント」を開きます
- 「ウォレット」をタップします
- 「履歴」タブをタップします
履歴にはチャージ・自動チャージ・購入・チップなどすべての取引が金銭の動きとして表示されます。
自動チャージとは
自動チャージは、月額プランの加入・自動更新、チップ送信、単品購入、バックナンバー購入など、すべてのお支払い時にウォレット残高が不足した場合、不足分を登録済みのクレジットカードから自動的にチャージする機能です（差額チャージ方式）。自動チャージのお支払い方法はクレジットカードのみとなります（暗号資産・PayPal は自動チャージには使用できません）。
不足額をカバーできる最小の単位（1,000 円単位で切り上げ）でチャージされ、チャージ後の残高がウォレット上限（1,000,000 円）を超える場合は調整されます。
プランに加入する際は、事前に自動チャージを有効化しておく必要があります。設定が未登録の場合、加入手続き自体が拒否されます。
自動チャージの設定
「ウォレット」画面の「自動チャージ」タブから設定できます。
| 設定項目 | 内容 |
|---|---|
| 有効/無効 | いつでも切り替えできます |
| チャージ金額 | 不足額に応じて自動計算されます（最低1,000円） |
| 決済方法 | 登録済みのクレジットカードが使用されます |
自動チャージの有効化手順
- 「ウォレット」画面を開きます
- 「自動チャージ」タブをタップします
- 「自動チャージを有効にする」をタップします
- クレジットカード情報を登録します
- 設定完了です
自動チャージの無効化手順
- 「ウォレット」画面を開きます
- 「自動チャージ」タブをタップします
- 「自動チャージを無効にする」をタップします
- 確認画面で「無効にする」をタップして完了です
加入中の月額プランがある状態では、無効化ボタンを押した時点で「先にすべてのプランを解約してください」というメッセージが表示されます。解約後、有効期限内であれば再開可能です。
- チップ送信・単品購入・バックナンバー購入（on-demand チャージ）: 自動チャージが失敗すると、その購入もキャンセルされます。カード情報が最新であることをご確認ください。
- 月額プランの自動更新: プランが「更新失敗 (failed)」状態になります。自動再試行は行われません。お支払い方法を確認したうえで「加入中のプラン」から「再加入する」をタップしてください（再加入時に新しい加入日から課金期間が始まります）。
新規ユーザーボーナス
登録日から 30 日間 は、すべてのチャージ（手動・自動・カスタム入力を含む）に対し、チャージ金額の 5% がボーナスとしてウォレット残高に自動付与されます。
- 例: 10,000 円チャージで 500 円のボーナス（合計 10,500 円が残高に加算）
- 1 回あたり 1,000 円以上 のチャージがボーナス付与の対象です (1,000 円未満のチャージにはボーナスが付きません)
- ボーナス付与によって残高上限（1,000,000 円）を超える場合、超過分は付与されません
- ボーナスはチャージ本体と同条件で扱い、有効期限も同じです（180 日間）
ウォレット残高の返金について
ウォレット残高の返金・払戻しは、法令上必要な場合を除き行っておりません。
退会時にもウォレット残高は返金されませんので、退会前にご利用ください。
ご不明な点はサポートまでお問い合わせください。