退会
退会（アカウント削除）に関するご案内です。
退会前に確認してください
退会すると、アカウントに関するすべてのデータが失われます。退会する前に、以下の点を必ず確認・対応してください。
退会前にやるべきこと
- ウォレット残高を使い切る --- 退会後は残高が放棄され、返金されません
- 領収書をダウンロード --- 「アカウント」→「購入履歴」から必要な領収書を保存してください
- クリエイターの方: 振込申請を完了してください。未申請の収益がある場合、退会すると放棄扱いになります
- クリエイターの方: 振込先口座が登録されていることを確認してください
退会の手順
- 「アカウント」を開きます
- 画面下部の 「退会する」 ボタン（赤色）をタップします
- 表示内容（残高や加入中のプラン数など）をご確認ください
- 退会理由カテゴリを選択します（必須）
- 必要に応じて詳細な退会理由を入力します（任意・最大 1,000 文字）
- 「退会による影響を理解しました」のチェックを入れます
- 「退会する」ボタンをタップし、確認ダイアログで再度承認します
クリエイターとして活動中の方は、ユーザー退会の前に「クリエイター退会」を完了する必要があります。退会画面に「クリエイター退会」への案内が表示されますので、そちらから進めてください。
退会するとどうなりますか
退会すると、以下のように処理されます。
| 項目 | 退会後の扱い |
|---|---|
| アカウント | 即時に無効化されます（以降ログインできなくなります）。復元はできません |
| ウォレット残高 | 放棄されます（返金はできません） |
| 加入中の月額プラン | 即時キャンセルされます |
| 購入済みコンテンツ | アクセスできなくなります |
| クリエイターアカウント（該当する方） | クリエイターのままユーザー退会できます。購読者の月額プランは自動キャンセルされ、保留中の振込申請は自動却下されて売上残高に返還されたうえで、その残高もウォレット残高と同様に放棄されます。本人確認書類は即時削除されます。クリエイター活動だけ停止し SMFans の利用を続けたい場合は「クリエイター退会」をご利用ください |
| 保留中の振込申請（該当する方） | 自動却下され、金額は売上残高に返還されます |
| フォロー関係 | 削除されます |
| いいね・ブックマーク | 削除されます |
| チャット履歴 | 即時削除されます |
クリエイターの方へ
保留中の振込申請は自動却下されますが、金額は売上残高に返還されます。退会前に振込申請を完了することをお勧めします。退会は即時処理され、取り消しはできません。
退会後のデータについて
- 個人情報（氏名等）は退会時に即時削除されます。メールアドレスは再登録防止のため永久保持されます
- 取引記録は法令（所得税法・法人税法）に基づき7年間保持されます（個人を特定できない形式です）
- ポストメディアは、購入者がいる限定ポストのみ購入者保護のため保持されます。それ以外は退会と同時に削除されます
退会後の再登録
退会後は、同じメールアドレスでの再登録は永久にできません。
以前のアカウントのデータ（購入履歴、フォロー関係など）は一切復元できません。
フォローしているクリエイターに何かあった場合
クリエイターが退会した場合
| 項目 | 影響 |
|---|---|
| 月額プラン / バンドルプラン | 利用期間満了まで引き続き閲覧できます。期間満了時に自動解約されます |
| 単品購入済みコンテンツ | 引き続き閲覧できます |
| バックナンバー購入済みコンテンツ | 引き続き閲覧できます |
| フォロー関係 | 維持されます |
クリエイターの退会・利用停止・削除に伴う返金（日割り返金を含む）はお受けできません。詳しくは利用規約第27条をご確認ください。
クリエイターがアカウント停止・削除された場合
| 項目 | 影響 |
|---|---|
| 月額プラン | 即時アクセス不可となります（返金なし。次回更新時にプランが自動解約されます） |
| 購入済みコンテンツ | 即時アクセス不可となります（規約違反によるコンテンツ全面停止のため） |
| フォロー関係 | 維持されます |
アカウント停止・削除と退会の違い
- 退会: クリエイター自身の意思による退会です。月額プラン / バンドルプラン / 単品購入済みコンテンツのいずれも、期間満了まで（単品は永続的に）引き続き閲覧できます
- アカウント停止・削除: 規約違反による運営の措置です。購入方法にかかわらず即時アクセス不可となります
ご不明な点はサポートまでお問い合わせください。