更新・解約
月額プランの更新サイクルや解約の手順、クリエイターに変更があった場合の対応について説明します。
更新サイクル
月額プランは、加入日を基準に毎月自動で更新されます。
例： 1月15日に加入した場合、有効期限は2月15日です。更新されると3月15日まで延長されます。
加入日が月末日 (1/31 など) で翌月に同じ日が存在しない場合、その月の月末日 (2/28 / 2/29) が更新日になります。
更新時の支払い
更新日になると、自動的に以下の流れで支払いが行われます。
- ウォレット残高からプラン料金が引き落とされます
- ウォレット残高が不足している場合、登録済みのお支払い方法から自動チャージが行われます
- 自動チャージが成功すると、チャージ後の残高からプラン料金が支払われます
プラン加入には自動チャージの設定が必須です。プランに加入する前に「ウォレット」→「自動チャージ」からお支払い方法を登録してください。
更新の事前通知
更新日の 3 日前にウォレット残高が不足していると、自動チャージが予定されている旨をメールで事前にお知らせします。残高が十分なときは事前通知は届かず、当日サイレントに更新されます。
更新に失敗した場合
ウォレット残高が不足し、自動チャージもできなかった場合（カードの期限切れ・利用不可など）、更新が失敗します。
- 通知が届きます — 更新失敗のお知らせがメールとアプリ内通知で届きます
- プランは「更新失敗 (failed)」状態になります — 本編の閲覧ができなくなります
- 「加入中のプラン」から再加入できます — お支払い方法を確認・更新したうえで「再加入する」ボタンから手動で再加入できます（再加入時点を起点に新しい課金期間が始まります）
失敗したプランは自動では再試行されません。お支払い方法を確認してから「加入中のプラン」ページの「再加入」ボタンを押してください。
失敗状態のプランは 30 日間「加入中のプラン」に表示されます。30 日以内に再加入されなかったプランは一覧から自動的に消えます（再加入したい場合はクリエイターのプロフィールから新規にお申し込みください）。
解約の手順
月額プランの解約は、以下の手順で行えます。
- 「アカウント」を開きます
- 「加入中のプラン」を選びます
- 解約したいプランを選びます
- 「解約する」ボタンをタップします
- 確認画面で「解約する」をタップして完了です
解約後の閲覧について
解約後も、支払い済み期間の末日（有効期限）まではコンテンツを閲覧できます。日割りでの返金は行っておりません。
| 期間 | コンテンツ閲覧 |
|---|---|
| 解約後〜有効期限まで | 閲覧できます |
| 有効期限を過ぎた後 | 閲覧できません |
解約してもすぐに見られなくなるわけではありません。支払い済みの期間が終わるまでは、引き続きコンテンツをお楽しみいただけます。
有効期限内であれば「加入中のプラン」から 「再開」ボタン で自動更新を再開できます (再課金は発生しません)。
クリエイターに変更があった場合
クリエイターが退会した場合
- 月額プランの自動更新は停止し、現在の有効期間満了時にプラン状態が「キャンセル」になります (途中解約による日割り返金はありません)
- 加入中の月額プランで閲覧できるポストは、有効期間満了までは引き続きご覧いただけます
- 単品購入済みコンテンツ・バックナンバーは退会後も引き続きご覧いただけます (購入者保護のため)
クリエイターがBAN（アカウント停止）された場合
- そのクリエイターのコンテンツは即時閲覧不可となります（返金なし）
- 月額プランの自動更新は停止し、有効期間満了時にプラン状態が「キャンセル」になります
- 単品購入済みコンテンツ・バックナンバーも閲覧不可となります
- 規約違反によるコンテンツ全面停止のための措置です
BANの場合、購入済みコンテンツを含むすべてのコンテンツが即座に閲覧できなくなります。この場合の返金は行われません。
バンドル更新
バンドルの更新サイクル
バンドルプラン（3ヶ月 / 6ヶ月 / 12ヶ月）で加入している場合、バンドル期間の満了時に同じ条件で自動更新されます。
例： 1月15日に3ヶ月バンドルで加入した場合、有効期限は4月15日です。更新されると7月15日まで延長されます。
バンドル更新時には、加入時と同じ割引率が適用されます。クリエイターが割引率を変更していても、あなたの更新には影響ありません。
バンドル更新に失敗した場合
バンドル更新もウォレット残高から自動的に支払われます。残高が不足し、自動チャージもできなかった場合は、通常の月額プランと同様に更新が失敗します。
- 複数のプランに加入している場合、全プランが一括で失敗します（一部だけ更新されることはありません）
- 失敗後の対応は通常の更新失敗と同じです — お支払い方法を確認したうえで、「加入中のプラン」ページの「再加入」ボタンから再加入してください
バンドルプランは一括払いのため、更新時の支払額が通常の月額更新より大きくなります。更新日が近づいたら、ウォレット残高を事前にご確認ください。
ご不明な点がございましたら、サポートまでお問い合わせください。