個人情報・データ保持

あなたの個人情報の取り扱いと、データの保管期間についてご案内します。

個人情報の安全性

SMFansでは、すべての通信にSSL/TLS暗号化を採用しています。お客様の情報は、送受信中に第三者に見られることはありません。

クレジットカード情報は、SMFansでは保持していません。PCI DSS（国際的なセキュリティ基準）に準拠した決済代行会社が安全に処理しています。

チャットの内容は、送信した人と受け取った人のみが閲覧する想定です。エンドツーエンド暗号化は行っておらず、サーバーには平文で保存されます。

以下の場合に運営がメッセージの内容を確認することがあります。

退会した場合、個人情報は以下のスケジュールで処理されます (詳細はプライバシーポリシー第6条をご確認ください)。

期間	処理内容
退会直後	プロフィール (表示名・自己紹介・アバター・カバー画像) が即時匿名化されます。本人確認書類 (氏名・生年月日・住所・身分証画像) も即時削除されます。チャットメッセージも即時削除されます。ログインも以後できなくなります
永久保持	認証用メールアドレスおよび電話番号 (再登録防止のための照合のみに使用)
7年間	決済記録 (所得税法その他の法令上の保管義務に基づく)

有料販売されたポストメディアは、購入者保護のため退会後も保持されます。

購入・チャージ・振込などの決済記録は、所得税法その他の法令が定める期間 (原則 7 年間) 保存する必要があります。

クリエイターまたは管理者がポストを削除・停止した場合、アクセスへの影響はケースによって異なります。

ケース	アクセス
クリエイターがポストを削除（単品購入済み）	引き続き閲覧できます
クリエイターがポストを削除（バックナンバー購入済み）	引き続き閲覧できます
クリエイターがポストを削除（月額プランで閲覧）	アクセスできなくなります
クリエイターが退会（単品 / バックナンバー購入済み）	引き続き閲覧できます
クリエイターが退会（月額プランで閲覧）	支払い済み期間の有効期限まで引き続き閲覧できます。期間終了後はサブスクリプションが自動的に解約されます
クリエイターがプランを削除（加入中）	支払い済み期間の有効期限まで引き続き閲覧できます。期間終了後はサブスクリプションが自動的に解約されます
管理者がポストを停止	すべてのユーザーがアクセスできなくなります
管理者がポストを削除（規約違反）	すべてのユーザーがアクセスできなくなります（購入済みでも閲覧不可）
管理者がクリエイターを利用停止 / 削除（規約違反）	そのクリエイターの全ポストへのアクセス権 (単品 / バックナンバー / 月額プラン) が一斉に失われます

単品購入またはバックナンバー購入したポストは、クリエイターが削除した場合でもあなたの購入履歴から引き続き閲覧できます。

管理者（運営）によって停止または削除されたポストは、購入方法にかかわらずアクセスできなくなります。これは利用規約に違反する可能性のあるコンテンツを保護するための措置です。返金についてはサポートまでお問い合わせください。

退会処理を行うと、個人情報は上記スケジュールで段階的に削除されます。

ご自身の個人情報の開示・訂正・削除等を求める場合は、サポートまでご連絡ください。

退会後の個人情報の復元はできません。退会する前に、必要な情報を控えておいてください。