購入・返金
コンテンツの購入と返金に関するご案内です。
購入のキャンセル・返金について
デジタルコンテンツの性質上、購入後のキャンセル・返金は原則としてお受けしておりません。
返金が認められる場合
以下のようなやむを得ない場合に限り、返金対応を行うことがあります。
- システム障害による二重決済
- システムエラーによる意図しない購入
上記に該当する場合は、サポートまでお問い合わせください。購入日時や内容を確認の上、対応いたします。
購入済みコンテンツの閲覧について
購入済みのコンテンツは、購入履歴の各項目から再アクセスできます。
| 購入種別 | タップしたときの遷移先 |
|---|---|
| 単品購入 | 購入したポストの詳細画面 |
| 月額プラン (サブスク) | ライブラリ (そのプランで現在見られる投稿一覧) |
| バックナンバー | ライブラリ (購入した月の投稿一覧) |
| チップ | クリエイタープロフィール (送り先) |
「ライブラリ」では、購入物すべてに横断的にアクセスできます。
購入済みのコンテンツであっても、以下の場合は閲覧できなくなることがあります。
- 管理者によってポストが停止された場合 — 利用規約に違反する可能性のあるコンテンツは、調査のため一時的に閲覧が制限されます
- 管理者によってポストが削除された場合 — 利用規約に違反するコンテンツは完全に閲覧できなくなります
- 再審査中の場合 — 管理者から修正依頼が出ているコンテンツは、クリエイターが修正・再公開するまで一時的にアクセスできません
- クリエイターが利用停止または削除された場合 — 利用規約に違反したクリエイターのコンテンツは、購入済みであってもアクセスできなくなります
上記の状態では、購入履歴の該当行にステータスバッジ (停止 / 削除 / 審査中) が表示され、ポストへのタップ遷移は無効になります。返金についてはサポートまでお問い合わせください。
購入履歴の保存について
購入履歴は「アカウント」→「購入履歴」からいつでもご確認いただけます。退会すると購入履歴へアクセスできなくなりますので、必要な情報がある場合は退会前にお控えください。
ご不明な点はサポートまでお問い合わせください。